Returnering og fortrydelsesret
Fortrydelsesret (gælder kun for forbrugere)
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du – eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke fragtføreren) – har modtaget varen fysisk.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i ordren.
Fortrydelsesretten kan ikke udøves alene ved at nægte modtagelse af varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Dette kan ske pr. e-mail til: kontakt@hudspecialistensilkeborg.dk
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er sendt inden fortrydelsesfristens udløb.
Returnering af varen
Når du har meddelt, at du fortryder købet, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen.
Du afholder selv de direkte omkostninger for returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur – eller dokumentation for, at den er afsendt – tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
– Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
– Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering